Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Robert Legal Services Ltd ("nosotros", "nos", "nuestro") es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro domicilio social es Unit 8, Hale Business Centre, 5 Constable Crescent, Londres N15 4QZ, Reino Unido. A efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido, somos el responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos sobre usted.

Puede contactarnos sobre esta política o cualquier asunto de protección de datos en info@robertlegal.co.uk o +44 7756 359341.

2. Los datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información del asunto que facilita: detalles de su consulta, correspondencia y notas de las consultas.
• Documentos que carga o nos envía por correo electrónico, WhatsApp o en persona (que pueden incluir documentos de identificación, inmigración, vivienda, financieros u otros).
• Información de pago: datos limitados de transacciones procesados de forma segura por Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y analíticas básicas sobre cómo utiliza el sitio web.
• Cuando sea pertinente y solo con su consentimiento o cuando lo exija la ley, datos de categorías especiales (por ejemplo, salud, situación migratoria o datos biométricos) necesarios para ayudarle con su asunto.

3. Cómo usamos sus datos y nuestra base legal

• Para responder a consultas y prestar nuestros servicios — ejecución de un contrato o medidas solicitadas antes de su celebración.
• Para procesar reservas y pagos — ejecución de un contrato.
• Para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y contables — obligación legal.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios y prevenir el fraude — nuestros intereses legítimos.
• Para enviar actualizaciones de servicio o, cuando lo haya consentido, comunicaciones de marketing — consentimiento (que puede retirar en cualquier momento).
• Para tratar datos de categorías especiales cuando sea estrictamente necesario — su consentimiento explícito u otra base legal en virtud del artículo 9 del UK GDPR.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario con: solicitors, barristers u otros asesores regulados autorizados a los que le derivemos (con su conocimiento); Stripe Payments Europe Ltd para el procesamiento seguro de pagos; proveedores de confianza de TI, alojamiento, correo electrónico y analítica que actúan como encargados del tratamiento; y autoridades públicas, reguladores o tribunales cuando la ley nos obligue a hacerlo.

5. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Reino Unido (por ejemplo, por nuestros proveedores de alojamiento o de pago), nos basamos en decisiones de adecuación o en garantías adecuadas como el UK International Data Transfer Agreement o el Adenda a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los expedientes de clientes y la correspondencia asociada durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables — generalmente hasta seis años después del fin de nuestra relación, y más tiempo cuando lo exija la ley. Los datos de consultas de personas que no llegan a ser clientes se eliminan normalmente en un plazo de 24 meses.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluidos controles de acceso, conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y almacenamiento seguro. Ningún sistema puede garantizarse como 100 % seguro; le rogamos que no envíe información altamente sensible por canales no seguros sin hablar antes con nosotros.

8. Sus derechos

Conforme al UK GDPR tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• pedirnos que rectifiquemos los datos inexactos o incompletos;
• pedirnos que suprimamos sus datos cuando no exista un motivo válido para seguir tratándolos;
• limitar u oponerse a nuestro tratamiento en determinadas circunstancias;
• solicitar una copia de sus datos en un formato portátil;
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento;
• presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@robertlegal.co.uk.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un pequeño número de cookies esenciales para funcionar correctamente y puede utilizar cookies analíticas para ayudarnos a entender cómo lo utilizan los visitantes. Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento antes de establecer cookies no esenciales. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización indicada arriba.